É uma pena te ver por aqui!
Mas tudo bem, vamos fazer seu processo de troca ou devolução da maneira mais rápida possível.
Vou te explicar como:
A compra precisa estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato por whatsapp através do número: 33 99848-0937 (SAC) ou pelo e-mail: [email protected], especificando o número do pedido e qual produto será trocado ou devolvido.
Se quiser pode informar o motivo da troca ou devolução, isso nos ajudará a melhorar o nosso serviço de atendimento e também a escolha dos produtos.
Após o recebimento do seu pedido, iremos encaminhar o código de logística reversa. Com esse número você deverá procurar a agência dos Correios mais próxima, com seu produto embalado e munido da Nota Fiscal.
Quando seu produto chegar à nossa empresa, passará por uma análise e avaliação da nossa equipe, que verificará se estão sem indícios de uso ou alterações.
Tudo OK? Então, se você deseja trocar seu produto, você receberá um vale compras para utilizar no site, neste caso não será incluso o valor do frete. Ah... mas não se preocupe! A primeira troca é grátis. Agora, se você deseja devolver o produto, você receberá na forma de estorno os valores de acordo com a escolha inicial de pagamento, neste caso o frete será reembolsado somente se o pedido for devolvido na sua integralidade.
Espero ter te ajudado.
Carol Fernandes
